На ринку кожне підприємство є відносно відкритою системою, що розвивається під впливом багатьох зовнішніх і внутрішніх факторів, які складають його відповідне середовище.
Маркетингове середовище - це сукупність умов, які впливають на діяльність і можливості фірми підтримувати з цільовими клієнтами успішну співпрацю. Маркетингову середу ділять на внутрішню і зовнішню.
Внутрішнє середовище включає всі фактори, які безпосередньо впливають на можливості фірми з обслуговування постачальників, маркетингових посередників, клієнтів і на перемогу над конкурентами. Внутрішнє середовище в цілому контролюється керівництвом фірми, кото-рої розробляє загальну стратегію її діяльності. Підлеглі керівництву підрозділу, в тому числі служба маркетингу, забезпечують втілення цієї стратегії в життя.
Зовнішнє середовище представлене факторами більш широкого соціального плану. Це демографічні, економічні, природні, науково-технічні, політичні, соціально-культурні та інші фактори.
Демографічні чинники впливають на всі сфери життя, оскільки людина є головною дійовою особою в економіці. Зростання чисельності населення сприяє, з одного боку, розширення ринків, а з іншого - зростанням сумарних потреб, які важко задовольнити за допомогою наявних ресурсів, але саме це обіцяє підвищення прибутку.
Економічні чинники. На добробут підприємства у великій мірі впливає загальний рівень купівельної спроможності населення, який залежить від економічної ситуації в державі. Тому підприємство повинно враховувати середньостатистичний рівень доходів населення, а також його окремих груп.
Природні фактори. Діяльність фірми може стимулюватися або обмежуватися природними чинниками:
дефіцитом деяких видів сировини, забрудненням навколишнього середовища, стихійними лихами і т. П
Наприклад, при забрудненні підземних вод фірма, що випускає напої, буде залучати додаткові кошти на очищення води, а виробники фільтрів для води отримають від цього прибутку.
Науково-технічні фактори. Нові науково-технічні розробки сприяють появі на ринку нових товарів і послуг. Володіння відповідною інформацією створює фірмі переваги на ринку.
Наприклад, мобільний зв'язок та Інтернет зумовили виникнення потужної мережі нових підприємств, які займаються наданням цих послуг.
Політичні фактори - це перш за все законодавство, яке регулює підприємницьку діяльність. На функціонування підприємств можуть також впливати політичний устрій країни, її стабільність і участь у міжнародних організаціях, економічне ембарго (заборона) щодо країн-партнерів, природоохоронне законодавство, політична ізоляція, стан війни, передвиборна кампанія і т.п
Соціально-культурні фактори. Громадські, демографічні та релігійні традиції, особливості національної культури, мода сприяють або перешкоджають попиту на різні товари або послуги.
Захоплення модними течіями в музиці, стилем в одязі, нетрадиційними релігіями формують відповідний попит на аудіопродукцію й аксесуари до них, новий одяг, культові предмети.