Исследование конфликта является непременной предпосылкой его решения, поскольку дает возможность познать его глубину, сложность, позиции сторон. Эффективность его обеспечивает соблюдение определенных принципов:
- Принцип развития - он акцентирует на том, что конфликт находится в непрерывном развитии, имеет собственную динамику;
- Принцип всеобщей связи - предполагает исследование не отдельных структурных элементов конфликта, а максимально возможных его связей с другими социальными явлениями;
- Принцип единства теории, Практики и эксперимента - предполагает четкую продуманность действий и надлежащую организацию их исполнения;
- Принцип системного подхода - требует анализа конфликтов как сложных объектов, Состоящие из иерархически связанных подсистем и являются подсистемами системы более высокого уровня;
- Принцип объективности - требует минимизации влияния личных и групповых интересов, Других субъективных факторов;
- Принцип личностного подхода - предполагает учет конкретных особенностей индивидов как субъектов конфликтов;
- Принцип конкретно-исторического подхода - подчеркивает необходимость учета в процессе изучения конфликта всех конкретных условий, в которых они действуют (место, время, Обстоятельства и т.п.);
- Принцип эволюции - концентрирует внимание на учете главных закономерностей эволюции конкретных видов конфликтов;
- Диалектический принцип - касается внутреннего источника развития конфликта (закон единства и борьбы противоположностей), средств эволюции и динамики конфликтов, Ориентируют на поиск закономерностей (закон перехода количества в качество), позволяет прогнозировать направление развития конфликтов (закон отрицания отрицания.
При изучении конфликтов основном используют следующие виды анализа:
1. Системно-структурный. Включает определение пространственно-временных и содержательных границ конфликта, выяснение максимального количества подструктур, элементов и связей между ними, установления их иерархии.
2. Системно-функциональный. Заключается в изучении особенностей внешних проявлений конфликтов в социуме.
3. Системно-генетический. Суть его в раскрытии обусловленности конфликта факторами макро-и микросреды, определении иерархии причин, его порождающих.
4. Системно-информационное. Охватывает изучение роли информации и ее функций в зарождении, развитии и завершении конфликта, исследование закономерностей информационного обмена между его подструктурами.
5. Системно-ситуационный. Как единица анализа используется конфликтная ситуация, которая имеет систему содержательных, временных и пространственных характеристик. Она является наименьшим целостным элементом конфликта, который хранит все его черты.
Универсальная понятийная схема описания конфликта охватывает такие понятийно-категориальные группы: Сущность, типология, структура, функции, эволюция, генезис, динамика, информация в конфликте, предупреждение, завершение, исследование и диагностика. Основными этапами практического изучения конфликтов является составление программы, определение конкретного объекта изучения, разработка методики анализа, пилотажное исследование, корректировка программы и методик, сбор первичной информации, качественная и количественная обработка данных, анализ и интерпретация полученных результатов, формулирование выводов, Прогнозов и рекомендаций.
Следовательно, конфликт является сложным социальным феноменом, который постоянно сопровождает жизнедеятельность общества и требует теоретического и практического изучения с целью управления им на всех стадиях его функционирования, особенно в периоды кризиса общества, трансформации его систем.